Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (CDC Art. 49)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, Art. 49), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridosa partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato conosco através de um dos canais:
   • E-mail: drumshopvintage@gmail.com
   • Telefone/WhatsApp: (11) 94739-7347
2. Informe os dados do pedido: número do pedido, data de compra e motivo da devolução (opcional para direito de arrependimento)
3. Aguarde instruções: nossa equipe enviará as orientações para postagem do produto
4. Envie o produto: embale adequadamente e envie para o endereço fornecido

3. Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteisatravés da mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• PIX/Transferência: estorno em até 2 dias úteis
• Cartão de crédito: o estorno aparecerá na próxima fatura (prazo varia conforme operadora)
• Boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

4. Custo de Frete para Devolução

• Direito de arrependimento (7 dias): o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente
• Defeito de fabricação ou produto errado: o frete é por nossa conta — entraremos em contato para agendar a coleta

5. Trocas por Defeito de Fabricação

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados dentro do período de garantia do fabricante(conforme especificado no manual do produto). Siga o procedimento de devolução descrito acima e informe o defeito apresentado.

Importante: Defeitos causados por uso inadequado, queda, impacto ou mau uso não são cobertos pela garantia.

6. Troca por Outro Produto

Caso deseje trocar por outro produto, realize a devolução e faça um novo pedido. O reembolso será processado conforme descrito no item 3.

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente, embalagem violada ou sem nota fiscal não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.

8. Contato